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最新消息| “危”中尋“機”,舜聯智庫視頻會議行業百人會共話挑戰與未來 | 2021-09-22 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.sohu.com/a/377566061_808989" 原標題：“危”中尋“機”，舜聯智庫視頻會議行業百人會共話挑戰與未來2020年春節期間突發的新型冠狀病毒肺炎疫情，對我國經濟和社會發展造成了嚴重影響。對于2020年的中國新型顯示行業來說，人員返工延緩、原材料供應不足、物流運輸不暢等問題為行業正常運轉帶來了極大挑戰。面對當前疫情，舜聯智庫電話訪問數百家顯示領域企業，與企業多番討論研究，通過周密地籌備組織，特組建了中國視頻會議行業百人專家團，邀請行業專家，領袖企業代表，在線上會議分享的方式，于2月26日成功舉辦了行業首創的“戰‘疫’公益微會議-中國視頻會議行業百人會”（下稱“百人會”）。共同探討疫情下視頻會議行業的機遇與挑戰，創新與變革，一同展望行業走勢，展開了一場熱烈而干貨滿滿的討論。視頻行業企業代表出席newline中國總經理付翔、TCL商用智能交互業務中心總經理胡學軍、華科創智董事長喻東旭、MindLinker副總經理王沖、小魚易連戰略合作副總裁吳大偉等視頻會議行業領軍企業代表悉數出席，從“疫情對視頻會議相關企業的影響”、“面對疫情各企業的應對策略”、“目前會議市場存在的問題及瓶頸”、“如何加速會議生態建設，促進視頻會議加快發展”等方面，分享了各自企業的觀點和看法。舜聯智庫總監劉麗娜及迪顯咨詢副總經理方影超主持會議。會議直播過程中，嘉賓代表對于疫情下企業應對方案及策略等進行了詳實的闡述，并對疫情過后的發展抱有強有力的信心。迪顯咨詢副總經理方影超據工信部數據統計，截止2018年，我國的中小企業的數量是在3000萬家以上，個體戶的企業數量在7000萬以上，整體來看視頻會議的覆蓋率還是非常低的，在3%以內。整個市場的空間潛力還是非常巨大的，云視頻會議和會議平板現在都處于一個高速上升的通道。從云視頻宏觀發展來看，隨著中國網絡帶寬的一個增大，公有網絡穩定性是不斷增強的，以及5G時代的一個到來，給云視頻會議行業帶來了很好的生長環境。對云視頻產業環境，很明顯的一個趨勢就是硬件視頻會議向云視頻會議發展，推動了云視頻會議進入了一個快車道。從行業端的宏觀環境來說，其實疫情對會議平板是各有利弊的，交互平板與視頻會議具有強關聯性，視頻會議的快速發展是非常有利于會議平板的發展。相應的一個弊端，在疫情下，對會議平板的企業的相復工到生產、物流等都有很大的影響，導致企業沒有辦法去如期正常的去開展業務。再從產業環境來看，會議平板的產品優勢還是非常明顯的。主要有三大優勢：高集成化、多樣的場景的需求、觸控。接下來我們再看一下品牌維度，從品牌參與度來講的話，會議平板市場現在的參與企業數量是非常眾多的，從現在的企業策略來看，大家也已經逐步的正向去發展，可以看到頭部的企業像MAXHUB，newline,TCL等等這些頭部品牌，他們都在不斷的進行自身產品的研發的投入和產品的升級，提高產品的質量，引領這個市場，實現一個正向的良性的循環。我們對于2020年及以后對于會議平板也有一個預判，整體我們認為2020年市場整個市場是和去年的一個增速是持平的，但是我們認為在2021年將實現一個爆發式的成長，它的增長率會達到40%以上。對未來的發展方向，我們認為未來云加端的這種視頻會議的應用會越來越多，基于顯示硬件、遠程協作廠以及云平臺，每一個產業都已經走向了成熟，但行業還未實現比較深度的協作融合，我們認為在未來各領域的技術的疊加、創新的融合，會給企業更多的創新力。獲取迪顯咨詢《中國視頻會議市場現狀及發展趨勢》完整報告，請聯系會議小助手。小魚易連戰略合作副總裁吳大偉疫情對視頻會議相關企業的影響：由于疫情影響，很多員工都沒有辦法聚集到公司來辦公，因此遠程辦公已經成為每天所必須的工作工具，無論是內部的研發，或是遠程的拜見客戶都采用遠程視頻的形式。硬件生產的能力受到了一定的影響，好在年前準備了相當一大批的硬件和軟件的儲備，基本滿足疫情期間的需求。目前已經恢復了生產，每周可生產數千臺視頻會議終端的機器，已慢慢解決了產能的影響。視頻會議訂單處于一個井噴的狀態，目前大量客戶主動的來找到了我們。從數量上來看，無論是用戶每天的注冊量、用戶使用軟件或者是視頻會議的并發數量，都是原先每天數量的近10倍，甚至更多倍數。當然這對所有廠家來說都是挑戰，對產品的穩定性，對服務質量的可靠性，以及語音視頻的質量都是處于一個非常嚴峻的考驗。目前會議市場存在的問題及瓶頸：站在視頻會議廠家的角度分享我的一些觀察。第一，在疫情前，視頻會議的滲透率非常低，大約只有2%~3%的用戶，付費的用戶可能就會更少，疫情發生后，大量用戶被迫轉到線上遠程溝通，并且很多視頻會議企業都是采用免費的推廣形式，所以使用率非常高。從小魚自身來講，客戶有較典型的三波高潮。第一撥是春節期間疫情剛發生時，各級政府衛建委防疫的疾控中心；第二波是在春節結束后，企業面臨遠程復工，帶來了大量的遠程辦公需求；第三波是隨著學校恢復上課時間，滿足線上上課的需求。所以同樣是遠程視頻每個行業客戶的需求是完全不同的，推出的方案也是不同的。第二，現在免費產品非常多，但產品質量是一個很大的瓶頸，這個是行業面臨的一個問題，如何去提升整個行業的產品質量。第三，渠道的特點不一樣。針對中小企業、長尾的客戶，一定要通過大量的渠道來推廣，大量的覆蓋此類客戶，所以它是一種特點。但對于政府、央企客戶，追求的是高品質，它需要解決方案。所以需要廠家創造出更獨立細分的商業模式，與不同屬性的渠道合作伙伴制定出相應的渠道政策，深入到行業，才可能服務好所有的客戶。疫情一定會極大地拓展視頻會議的使用的推廣面，我們非常愿意跟大屏的合資伙伴一起，然后把最好的音視頻的方案提供給我們各行各業的真正的用戶。MindLinker副總經理王沖疫情對視頻會議相關企業的影響：首先宏觀層面可以看到這次疫情對于視頻會議行業來說，是一個非常好的發展契機，很多企業都為了疫情防控都開始學習和使用視頻會議，相信企業各自的產品和用戶數據都會有一個很大的提升。從微觀層面，我覺得疫情既是機會，也是挑戰。大量的企業來使用，反映到視頻會議上，使用的方式也是千差萬別。面對客戶反饋時，如何安排產品優先級，如何結合自身產品的特點和優勢，去更好的服務于客戶。這是對于行業內大家都需要去思考的一個問題。第二，疫情結束之后，如何提升用戶的粘性，如何降低客戶的流失率，這個也是需要大家去進行思考的。在疫情期間，團隊雖然不能一起工作，但恰恰也是這個機會讓我們都真真實實的去使用起來自家的產品，在此過程中，對于我們自己的企業來說，也發現了在功能的設定上有很大的空間可以優化。這個反饋對于產品和服務的提升是有非常大的幫助的。來自于真實客戶的點贊，我想遠比冷冰冰的運營數字來的直觀。不管從宏觀上還是微觀上來講，這次疫情對于整個視頻會議的企業來說，負面的影響相對來說是比較小的，主要還是一個正向的作用！面對疫情企業的應對策略方向：整體上來看，在疫情期間大部分行業內的企業都不約而同的選擇了一種策略，就是免費。從實際的效果來看，免費策略確實是互聯網行業的獲客的利器。但是對于視頻會議行業自身來說，免費獲得的客戶最終留下幾成，就非常難講了。對toB的產品客戶選擇起來，其實不僅僅只關注于價格，還有它的功能是否符合企業的期望。售后服務是否有保障等一系列的內容。在疫情期間會發現，很少有行業內伙伴把推廣的核心放在這些點上。對于大廠來說，他們的目的實際上就是在獲取流量，那么它們的體量也可以支持他們通過這種方式來攻城掠地。然而對于中小型企業來講，未來的推廣策略還是要另辟蹊徑的，而不應該直接通過免費的方式去進行PK。應該回歸到產品本身，回歸到自身不斷的去挖掘視頻會議行業內專業的能力。如何加速會議生態建設，促進視頻會議產業加快發展：首先行業的生態建設和行業的發展，首要的還是大家一起去培育這個市場，對比國際市場，中國視頻會議的市場規模，其實每年大概僅僅不足200億人民幣的規模，而軟件視頻的會議就更加少的可憐。19年我們看到僅僅只有15億人民幣左右，但是也可以看到軟件視頻，因為在部署成本上，它其實是有一些天然的優勢，結合我們的會議平板等等，對于用戶來講，門檻相對較低，所以未來應該更容易被大多數企業所接受。目前國內注冊的企業數已超過3000萬家了，除去大量的個體和微型的企業，我覺得至少有500~1000萬家企業都是視頻會議的行業目標客戶。所以目前這個市場我認為仍舊屬于藍海市場。所以應該共同培育市場，給市場傳遞正確的視頻會議的價值，促進行業的發展，讓用戶更快更容易的接受視頻會議的價值，一起來變革中國的辦公場景。newline中國總經理付翔疫情對視頻會議相關企業的影響：作為一個會議平板和會議室標準化設備的定位的廠商，視頻會議跟我們有但不是特別強的關聯，但本次的疫情以后，頻會議和會議平板產業產生了一個明顯的共振。之前的觀點是整個國內視頻會議行業的成熟還是需要一定的周期，這個周期有不同的判斷，可能認為三年以后達到一個爆發點，稍微悲觀一點的可能覺得需要4、5年。通過這次疫情，普遍認為視頻會議普及的周期極大的提前了。我們相信會議平板跟視頻會議這種結合的業務，它會循序漸進、越來越好的。目前會議市場存在的問題及瓶頸：國內外的市場有一些非常典型的差異。我認為國內市場的整個復雜度是非常重要的問題，全球的語音視頻會議，主要是由三個品牌來主導的，微軟Teams、思科Webex和ZOOM，微軟teams框架可以實現三個平臺之間的信息共享、互聯互通以及日程同步。從使用角度來講，對于用戶尤其是互聯互通，障礙要小得多。國內市場復雜度還是非常的高，在遠程辦公期間可供用戶選擇的也是非常多，提供的服務質量也參差不齊。整個市場進一步的發展，確實需要國內視頻會議平臺的領袖，需要具備一定的高度包容，還有開拓精神，解決用戶的使用問題、互聯互通的問題，這是一個重要的關鍵點。談談自身的看法，目前國內市場針對會議平板，拋開視頻會議軟件不談，客戶需求差異非常大，這對每一個會議平板供應商提出的要求也是蠻高的。需要整個產業在深刻理解這種用戶需求的基礎之上，把產品的方案持續打造，然后在不同的需求點上都做出這種更進一步的努力，讓用戶體驗越來越完善，這可能才會讓整個產業進入到一個更好的狀態！如何加速會議生態建設，促進視頻會議產業加快發展：從newline來看生態是這樣的一個視角。用戶在辦公室是一類典型的場景；在移動辦公之下，使用筆記本電腦移動端也是典型的場景；在疫情之后，這種混合性的場景會成為一種主流，這就是一個生態。用戶的需求非常多元化，newline本身的心態，要全身心的融入到視頻會議產業里面去，同時希望成為生態里面努力的建設者，newline在生態里面能夠提供產品能力、整個會議室方案，致力于去迭代提升的能力；另外一個維度，newline本身因為紅河體系下面也有這種會議式的專業的一個方案和集成類的團隊，方案和設計方面也能夠提供這種能力，我們希望用這種能力的付出，提供給生態里面的所有伙伴，加速推進生態的這種成長。TCL商用智能交互業務中心總經理胡學軍疫情對視頻會議相關企業的影響：這個疫情確實造成企業不能正常復工，產品的交期、物流配送受到一些影響。但困難是暫時的，我相信長期看來對于視頻會議行業是一個非常難得的一次機會，TCL在這次機會面前非常積極主動地投入到抗擊疫情的行動中。TCL免費為武漢雷神山和火神山兩個醫院提供上千套的公共顯示、LCD和電器類的各種設備。同時商用也主動推出了線下戰役、線上辦公、TCL云會議的100方免費活動，在線辦公、在線醫療、在線教育方面收獲了大量的新用戶，也帶動了2月份會議平板的出貨，保持一體機的出貨，在2月份還是一個大幅度的增長。整個行業，各個視頻會議企業都非常積極的在支持在線辦公免費的視頻使用，數據顯示中國在疫情復工期間，和兩年前使用遠程辦公的人數相比，是一個翻天覆地的變化，所以疫情一定會推動視頻會議行業用戶的科普和培育，也一定會讓會議行業周期成熟來得更快，從而帶動我們整個行業的快速發展。面對疫情企業的應對策略方向：第一是生態合作滿足需求的多樣化。針對辦公的場景，推出了會議一體機和視頻會議軟硬件以及音視頻設備一體化的方案。另外針對辦公區域的健康檢測場景，也推出了智能測溫方案；針對家庭學生書房場景，把會議一體機和教育進行融合，推出了22寸的AI智慧學習終端，它具有高清護眼的功能，還有免費的名師名校的同步課程，老師和學生可以進行視頻互動，另外還有互動白板，老師書寫、學生書寫可以遠程交互。產品定位比較精準以后，目前預售還是非常火爆的。第二就是渠道在線化。現在購物很不方便，物流也受阻，所以在線上加大了力度，電商渠道也加快了進駐的力度。在TCL官網的商城也進行了線上的一些內購活動，也取得很大的一些反響。第三個是生態合作滿足需求多元化。在年前已經開始積極的和視頻生態伙伴進行溝通，比如騰訊會議、釘釘、會暢，還有小魚也是在合作，因為消費者選擇TCL會議一體機，在一體機端、手機端、PAD端、電腦端多端接入，選擇不同的視頻會議軟件，這是一定要做到消費者的個性化、定制化的需求的滿足。如何加速會議生態建設，促進視頻會議產業加快發展：通信企業復工復產的指導意見，其中第8條就特別提到，國家支持新業態、新模式，豐富超高清視頻應用場景，推動在線辦公、遠程醫療、在線教育協同作業，帶動智能終端的消費，可以說對于會議生態是政策有利好、用戶有需求、企業有責任。在這樣一個大好的形勢之下，TCL對會議生態建設有三點看法，第一點是生態企業開放融合優勢互補，在這一塊TCL自身的優勢是具備產業鏈優勢的企業，我們會積極發揮一體機設計和制造的能力，發揮我們4K高清AI智能技術儲備以及解決方案的能力，還有我們全國和海外健全的銷售及服務網絡優勢。我們非常樂意和行業的伙伴一起優勢互補，結成良好的合作共贏聯盟。第二點是針對市場用戶的需求和不同行業不同的應用場景，更應該開發對應的解決方案，來滿足多元化的需求。第三點建議是在視頻會議生態里面，要更高的提高高品質的體驗，不管是一體機還是視頻會議軟件。會議視頻的流暢、穩定、視頻的美顏、效果、交互界面簡潔、操作簡單，包括會前會中會后的管理，還有辦公的協同，還有跨國會議的同步翻譯、會議紀要、自動記錄等等，視頻會議可以滿足的這些需求，消費者可能很多還是不知道的！所以我們要抓住疫情期間大家轉到在線辦公的這樣一次大好機會，快速的提升體驗，促進視頻會議產業快速普及和繁榮發展！華科創智董事長喻東旭疫情對視頻會議相關企業的影響：這次疫情，政府企業都毫無例外地選擇了居家辦公的方式，是隔離了病毒，隔離不了工作。在線辦公確實需要遠程視頻會議的支持，針對這次疫情，我們倡導的就是科技抗疫，正好我們公司做的會議平板，除了把現在的會議平板用到辦公視頻會議之外，我們還搭載了人體測溫的設備，推出后非常受到歡迎。我們讓會議平板也找到了一個應用的場景，疫情結束以后，也可以發揮其他作用。目前會議市場存在的問題及瓶頸：從用戶層面來講，很多政府、企業或許并不知道還有更高級的會議設備（比如會議平板）和開會方式（比如觸控手寫、多方遠程視頻會議），還是停留在傳統的開會方式上；從產品層面來講，現在很多政府、企業都還是使用傳統的會議設備，比如投影儀、幕布、白板、電腦等組合，連接復雜、屏幕不高清、手寫繁瑣等因素，讓會議效率相當低下；而從行業層面來講，雖然會議市場處于發展期，但市場還需進一步教育，讓更多的用戶了解和享受“智會”科技。視頻會議產業原來是大家可能沒有養成習慣，現在有了機會，慢慢大家會有這個習慣。在座的是同行，有做視頻軟件的，也有做硬件的，大家一起抱團，同時把這個產業做大、做強的一個前提是必須要體驗做好。如何加速會議生態建設，促進視頻會議產業加快發展：我們公司是兩個方面，一個是在材料技術方面是非常好的優勢，如果要從移動端，比如說手機、平板和PC端把它轉移到平板終端上來，必須要靠產品的體驗。現在平板95%都是用紅外觸控，我們納米銀線技術可以做到電容式的觸控，我們希望把產品體驗做好，都來升級換代，用電容的技術來取代紅外框。第二個方面我們看好終端看好這個市場，所以推SURWISE品牌，同時也更多的理解做終端廠商不容易，我們能更好的提升材料技術和觸控屏這個技術。整個的會議平板，還有很多體驗不好的地方，能夠做到跟平板、手機體驗一樣的產品，這是我們一大貢獻。我們想給行業打造讓人驚艷的產品，我們追求的體驗效果，比如畫面、觸控體驗、顯示效果、攝像頭聲音效果要跟現在的智能手機去PK。把標桿立起來以后，我想用戶都會回到會議終端這個上面來。軟件這塊我相信有很多的企業，會推出非常好的產品，一起做好配合，我相信生態會打造得越來越好。“危”中尋“機”共同戰“疫”最后，舜聯智庫舜聯智庫總監劉麗娜對會議做了總結，她說到，雖然2020年突發的新冠疫情對顯示產業及各家企業發展帶去了一定影響，但是對于視頻會議行業來說，大大推動了企業級用戶的需求上漲，尤其是中小企業的需求上漲，對于視頻會議行業企業來說，更好的科技研發、更好的用戶體驗、更垂直化的定制化服務是行業發展的突破口；舜聯智庫也將發揮自身平臺的專業及組織方面的優勢，全力以赴為行業帶來更多、更有價值的服務，組織行業深層次的交流，面對疫情，讓我們眾志成城、同舟共濟，共同打響行業突圍戰！獲取行業更多報告、參加行業社群、參與線上會議，請添加會議小助手。舜聯相關項目計劃舜聯一直專注于顯示產業領域，貫穿上中下游。后續仍將定期支持和舉辦一系列的線上和線下活動。2020年比較大的兩個活動目前尚不受影響。1.第七屆海峽兩岸新型顯示產業高峰論壇，計劃在5月份的南京舉行，組委會隨時關注疫情的發展情況，如有任何變動將及時對外發布信息。2.UDE2020第二屆國際顯示博覽會暨未來生活展，計劃7月31日-8月2日將在上海如期舉行。展會包括新型顯示技術和新型顯示材料設備兩大子展，并設立柔性折疊、Micro-LED生態及量子點技術三大技術專區，同期還將舉辦第二屆新型顯示材料設備創新大會。歡迎大家參與！海峽兩岸會議官微↓UDE官微↓返回搜狐，查看更多責任編輯： 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